格莱珉中国总裁高战为蔡杰海颁发优秀中心经理奖
受访者介绍： 蔡杰海，广东白云学院毕业双修社会工作及英语专业，拥有丰富的非营利组织实习和志愿经验，2019年荣获格莱珉“优秀中心经理”称号，关注妇女事业及弱势群体的发展等社会议题。
| 离开家乡，开阔视野 |
我来自广西钦州 。农民出身的父母白手起家，用做小生意攒下的钱现在在小镇上经营小型客运生意， 其中艰辛，难以忘却。然而直至今日生意仍未能取得成功，过程中还面对着许多挑战，一直期盼着能苦尽甘来。我的家人就像格莱珉所希望帮助的对象：她们经营小生意的收入不是很稳定，很难维持生意，同时家里还有各种开销。若是在早期创业或经营期间，他们能获得格莱珉所提供的创业资金和金融培训，生意一定会发展得更好。
蔡杰海所工作的建行-格莱珉女性创业扶助计划深圳福田分部
格莱珉创始人和诺贝尔奖获得者尤努斯教授说得对，“你越有钱，越能贷到更多的款，没有钱，你就贷不到款”，贷不到款， 发展就会受到限制。于是，穷人更穷，富人更富。
我成长的环境也促使我关注妇女的生存和发展等议题。我发现无论是在外工作或是内部家庭生活，妇女的选择和待遇都会受限。我希望能为改善此现状尽自己的绵薄之力。
为了开阔视野，我离开家乡，到大城市广州求学。大学四年，我广泛学习哲学、心理学和社会学，热衷研究社会问题并希望通过实际行动去解决这些问题。我选择社会工作这个专业，是因为它既能教我如何通过宏观视角去研究社会问题，同时也能教我如何从微观层面运用专业知识（如与人交往的心理学知识等等）去推动社会发展。
蔡杰海在她所负责的城中村内，举起建行-格莱珉女性创业扶助计划的工作牌
| 选择金融社工 |
之前，在非盈利组织的实习工作使我体会到，即使自己有情怀并愿意帮助他人，但在具体做事时却往往力不从心。另外，非盈利组织非常依赖外界的资助，无法自我盈利，因此它的发展空间比较受限。经济基础决定上层建筑，所以无论是个人还是组织都首先要谋生存，才能有更好的发展。这就是为什么格莱珉的金融社工会吸引我，因为比起传统社工的框架，它能够给我们以及受助群体一个更大的发展空间。
当然，金融社工还是摆脱不了社工这两个词。对于格莱珉的中心经理而言，我们最重要的工作就是走访，每天都需要穿越大街走小巷去寻找并结识我们的服务对象，与她们沟通交流并帮助她们成为格莱珉的会员，形成互帮互助的5人小组，每周参加中心会议。我们的目标人群就是自主创业或是与丈夫一起创业的妇女，她们勤劳能干，并经营着合法创收的生意。
每个中心经理都有划定的走访区域，在深圳一般会一人或者两人负责一个城中村。我们会通过亲手画社区图来清晰地掌握一个城中村的布局，如它有多少条街，多少条路，在那里有什么店等等，并在走访的过程中观察这些店，了解她们的生意好不好，这是一家夫妻店呢，还是单独一位女老板经营的店，老板有没有请人帮忙。同时，我们也会去了解潜在会员的卫生习惯及职业规范等细节信息。
中心经理不仅要发展会员，还要维护会员关系，每周定期召开中心会议并执行收还款等任务。除此之外，我们不定时也会为中心的会员们举办社交活动、鼓励她们之间的交流、促进她们的连接从而建立社区妇女网络。
| “工作虽然很辛苦，但它是值得的” |
在工作中，我面对的最大挑战就是他人对我的不信任与不理解。目前，中国的金融行业有很多小额贷款公司，以高息揽储，最终却使客户遭受巨额损失。这种现象会使大众对此类型的金融服务产生强烈的不信任感，而我们作为中心经理需要与我们的服务群体进行频繁的交流，跟她们讲述格莱珉模式，从而让她们对我们产生信任感并接受我们的服务。中心经理一天的走访结束后，会回到办公室与团队成员一起分享交流当天的收获和遇到的困扰，群策群力，一步一步地打动我们的目标客户。
这份工作虽然很辛苦，但它是值得的，因为我付出的同时也收获了很多。
我认为现在大部分人缺乏与人沟通交流的能力，而中心经理这份工作会给你提供很多机会去锻炼这个能力。就拿我而言，我在大学期间是一位比较内向的人，不太喜欢讲话，也不善于表达。但加入格莱珉之后，我不仅学会了与社区内不同性格，不同文化，不同背景的人打交道，还学会了为人处事。
蔡杰海在格莱珉会员的店里与其沟通并帮忙解疑
我们一般接触的都是创业女性，她们都非常有头脑，在商海中摸爬滚打，经验丰富。在与她们的交往过程中，我不仅学到了经商知识，也明白了很多人生真谛。
令我印象最深的是一家杂货店老板。起初，我认为她做生意不过是为了谋生，但后来才发现她不但事业有成，而且家庭幸福。她告诉我，她的人生非常成功。从初来深圳时的一无所有，她与丈夫从摆摊到卖水果，四处寻商机为更大的事业攒积蓄，到如今在深圳已拥有两套房。难得的是她事业家庭两不误，在发展事业的同时，也很注重孩子的教育，现在她的孩子学习成绩已在班级名列前茅。她的成功让我体会到：世上无难事，只怕有心人！并也提醒我不可以貌取人。
| 意外的欢心和惊喜 |
这份工作不仅让我有机会与会员们一起学习、共同成长，而且还给我带来了很多意外的欢心和惊喜。
有一次开中心会议时，一位会员对我说：“我觉得你就像我女儿一样。” 这句话让我很感动，让我觉得这不仅仅是一份工作，而更多的是一份责任和担当。
与此同时，我也可以通过工作尽一份力拉近城市中人与人之间的距离，促进人们之间的关系。
有一天，我正在赶往我所负责的社区去开会时，偶然看到一位在路边卖中药的老爷爷。我便停下来跟他聊了几句，也趁机结识了他身边的朋友。令我惊喜的是，他们都会乐器。熟悉之后，他们几位竟然在我面前即兴演奏起来了，那个温馨和睦的画面让我感到非常喜悦。一问才得知，他们都是退伍军队里的乐队成员。
准备一起演奏的三位退伍军队的乐队成员和一位吹笛子的老人
后来，我又把社区里另一位会乐器的爷爷介绍给了这些退伍军人们。他们彼此相识之后，当天就在街头开起了演唱会，有人吹笛子，有人拉二胡，有人演唱，欢乐的演奏引来了许多路人上来围观。
演出结束后，观众中的一位乐器爱好者在得知老人们是因为我而走到一起时，笑着对我说，“你真是个好人，如果有需要，以后我可以免费给你上音乐课， 教你古筝，非洲鼓，吉他等乐器。” 在深圳这座城市要想学一个乐器，每节课都要花几百块钱，而现在有人愿意免费教我这么多乐器，我简直不敢相信。这份意外收获令我非常感动。
蔡杰海正在享受工作中的意外收获：免费的吉他课
| 铭记初心，方得始终 |
作为一位青年人，我希望每一位加入格莱珉的新人都怀着自己的理想进来，抱着一个开放的心态去学习、尝试、和接纳这份工作所带来的一切喜和忧。有些新人进来就会发现这个工作没有多么的光鲜亮丽：每天需要走访、晒太阳和费尽口舌去给别人讲解格莱珉模式。抛开一切个人因素如口才、体力和性格等等，我认为做好中心经理最重要的要素是初心。其它工作也如此，唯有铭记初心才能赋予我们足够的信念，在职业道路上走的更长更远。
我热爱这个行业，也热爱格莱珉这个组织，希望在组织的带动和学习下共同成长，为独立妇女事业发光。
